2026年春运务工人员购票可通过线上预约（1–19人）、电话订票（20人及以上）和线下办理（包车厢/包列）三种渠道完成，分别对应不同人数规模与需求，均覆盖2026年2月2日至3月13日出行时段。
如果您是务工人员或组织小团体出行，需要在2026年春运期间订购火车票，则可通过线上预约、电话订票、线下办理三种独立渠道完成。以下是针对不同规模和需求的全流程操作说明：
一、线上预约（适用于1–19人个人及小团体）
该方式面向已通过铁路12306实名认证与实人核验的务工人员，无需等待预售期，可在开车前第20天至第17天提交购票需求，由系统集中配票，显著提升成功率。
1、在2026年1月14日至2月26日期间，每日5时至23时打开“铁路12306”手机客户端。
2、点击首页下方【我的】→进入页面中部【预约购票服务专区】→选择【务工人员春运预约购票服务】。
3、查询目标乘车日期（可预约2026年2月2日至3月13日车票）对应的车次与席别。
4、每个乘车日期最多选择5个“车次+席别”组合提交预约，同一账户最多可同时提交3个订单（即最多覆盖3个不同乘车日期）。
5、提交预约后，系统于开车前第16天7:00起通过APP推送及短信通知兑现结果；兑现成功者须在当日23时前完成支付，逾期订单自动取消。
6、支付成功后，订单进入15天预售期，方可在线上线下各渠道办理退票、改签等业务。
二、电话订票（适用于20人及以上团体）
该方式专为中小规模务工企业或自发组队的零散务工人员设计，全程电话沟通受理，无需现场跑腿，覆盖国铁广州局始发图定列车指定区间。
1、在2026年1月19日至3月5日期间，每日8:00至18:00拨打12306客服中心热线。
2、向客服明确申报：乘车日期、出发站与到达站、所需车次、席别、总人数（须≥20人且为同一日期/车次/席别）。
3、可申请预订2026年2月2日至14日、2月22日至3月8日期间广州局集团公司始发图定列车。
