需按标准流程完成平台侧接入：一、实名认证与登录；二、创建智能客服应用；三、获取并安全保管API Key与Secret Key；四、集成核心能力（REST API/SDK/WebSocket）；五、配置知识库与对话流程。
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如果您希望在百度AI平台快速部署智能客服能力，但尚未完成应用创建、凭证获取或服务调用配置，则需按标准流程完成平台侧接入。以下是实现该目标的具体操作步骤：
一、完成账号实名认证与平台登录
实名认证是调用百度AI平台所有付费及部分免费服务的前提条件，未认证账号无法创建有效应用或获取API密钥。企业用户应使用云账号注册并完成企业实名，个人开发者可使用百度账号快捷登录，但需确保账户状态正常且无欠费。
1、访问百度智能云官网，点击右上角“控制台”进入登录页。
2、选择百度账号或云账号方式登录；若为新用户，需先完成注册流程。
3、登录后进入控制台首页，点击右上角头像区域，选择“实名认证”，根据提示提交身份证或营业执照等材料。
4、认证审核通常在10分钟内完成；审核通过后，系统将自动发放对应AI服务的免费测试资源。
二、创建智能客服相关应用
应用是调用API的逻辑单元，用于隔离权限、统计调用量并绑定密钥。接入智能客服需明确选择对应服务类型，如“智能呼叫中心”或“文心一言大模型服务”，不同服务对应不同功能边界与计费策略。
1、在控制台左侧导航栏，依次点击“产品服务”→“人工智能”→“智能呼叫中心”（或“千帆大模型平台”）。
2、进入服务概览页，点击“创建应用”按钮；若页面显示“快速接入服务”，亦可直接点击该入口。
3、填写应用名称（建议含业务标识，如“电商客服机器人”）和应用描述（如“用于官网在线问答场景”）。
4、在接口列表中勾选所需能力：智能呼叫中心需勾选“语音识别ASR”“语音合成TTS”“坐席辅助”；千帆平台则默认开通全部大模型API，无需额外勾选。
5、点击“立即创建”，页面跳转至应用详情页，此时可查看AppID、API Key、Secret Key三项核心凭证。
三、获取并安全保管访问凭证
API Key与Secret Key是调用接口的身份凭据，其泄露将导致账户资源被恶意盗刷，必须通过加密方式存储并限制访问权限。每次创建应用均生成唯一密钥对，不可重复使用旧密钥对接新服务。
1、在应用详情页，定位“安全凭证”区域，复制API Key与Secret Key字段内容。
2、使用本地环境变量或密钥管理服务（如Vault）保存凭证，禁止硬编码于前端代码或Git仓库中。
